Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reception Supervisor
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Reception Supervisor som kan leda vårt receptionsteam och säkerställa att våra gäster får en förstklassig upplevelse. Som Reception Supervisor kommer du att ha en nyckelroll i att övervaka den dagliga driften av receptionen, hantera personal och säkerställa att alla procedurer följs. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa en smidig och effektiv service. Din förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du bör ha en stark känsla för detaljer och en passion för att leverera exceptionell kundservice. Vi värdesätter en positiv attityd och en förmåga att motivera och inspirera teamet. Om du är en naturlig ledare med erfarenhet inom hotell- och servicebranschen, uppmuntrar vi dig att ansöka.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och leda receptionsteamet.
- Säkerställa att alla gäster får en utmärkt service.
- Hantera klagomål och lösa problem effektivt.
- Koordinera med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen.
- Utveckla och genomföra procedurer för att förbättra effektiviteten.
- Träna och utveckla receptionsteamet.
- Säkerställa att alla säkerhetsprotokoll följs.
- Rapportera till ledningen om receptionens prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta i en liknande roll inom hotellbranschen.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism.
- Utmärkt organisationsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att arbeta flexibla timmar, inklusive helger och kvällar.
- Kunskap om bokningssystem och andra relevanta programvaror.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Kundorienterad med en passion för service.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår kund?
- Hur motiverar du ditt team för att uppnå sina mål?
- Vilka strategier använder du för att förbättra kundservicen?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process tidigare?
- Hur säkerställer du att ditt team följer företagets policyer?
- Vilka är dina styrkor som ledare?
- Hur hanterar du konflikter inom teamet?
